Betalings- og refusionspolitik

Sidst opdateret: 14. september 2026.

1. Politikens anvendelsesområde og dækkede produkter

Denne politik gælder for alle betalinger og refusioner i forbindelse med forsikringsfinansielle tjenester udbudt af mediaechoup.net. Den dækker forsikringspræmier, finansieringsaftaler, rådgivningstjenester og relaterede produkter til danske kunder. Den gælder både for engangsbetalinger og løbende abonnementer inden for forsikring og finans.

2. Priser, valutaer, skatter og tillægsgebyrer

Alle priser angives i danske kroner (DKK). Moms og andre afgifter er inkluderet, hvor det er lovpligtigt. Eventuelle administrationsgebyrer eller valutagebyrer ved internationale transaktioner oplyses tydeligt før betaling. Ingen skjulte gebyrer tillægges uden forudgående samtykke.

3. Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer bankoverførsler, kreditkort og MobilePay. Betaling autoriseres via sikre tredjepartsudbydere. Alle transaktioner krypteres med branchestandarder for at beskytte personoplysninger i overensstemmelse med GDPR og dansk ePrivacy-lovgivning.

4. Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

En kontrakt indgås, når vi sender en skriftlig bekræftelse via e-mail efter modtaget betaling. Kunden modtager detaljer om dækning, varighed og vilkår. Fortrydelsesret på 14 dage gælder fra kontraktindgåelse for de fleste forsikringsprodukter.

5. Fortrydelsesret og opsigelsesperioder

Kunder har ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage uden begrundelse. For visse finansielle produkter gælder længere perioder ifølge dansk lov. Opsigelse af løbende forsikringer kræver skriftlig meddelelse med 30 dages varsel.

6. Refusionsberettigelse, undtagelser og ikke-refunderbare ydelser

Refusion ydes ved fejlbetalinger, dobbeltbetalinger eller hvis tjenesten ikke leveres. Præmier for allerede påbegyndte forsikringsperioder er normalt ikke refunderbare. Rabat- og kampagneprodukter kan have særlige vilkår.

7. Procedure for anmodning om refusion

Send en skriftlig anmodning til [email protected] med ordrenummer, betalingsdato og begrundelse. Inkluder kontaktoplysninger og eventuelle bilag. Vi bekræfter modtagelse inden 5 arbejdsdage.

8. Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse

Vi gennemgår anmodningen inden 14 dage. Godkendte refusioner meddeles pr. e-mail. Afvisninger begrundes skriftligt med henvisning til relevante vilkår eller lovgivning.

9. Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Refusion sker til den oprindelige betalingsmetode inden 30 dage. Bankoverførsler kan tage op til 10 bankdage. Kunden informeres om status løbende.

10. Særlige regler for digitale indhold, abonnementer og kampagner

Digitalt indhold som policedokumenter er ikke refunderbart efter download. Abonnementer kan opsiges med prorata-refusion for ubrugte perioder. Kampagnetilbud følger de samme regler som standardprodukter.

11. Fejlbetalinger, dubletter, tilbageførsler og mistanke om svindel

Dubletter refunderes automatisk. Mistanke om svindel fører til midlertidig spærring og anmeldelse til myndigheder. Kunder opfordres til at kontakte +45 70 22 84 48 ved uregelmæssigheder.

12. Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik erstatter ikke rettigheder under Forbrugeraftaleloven, Forsikringsaftaleloven eller GDPR. Kunder kan altid påberåbe sig disse rettigheder uanset politikken.

13. Kontakt, politikændringer og opdateringsdato

Kontakt os via [email protected] eller Vestervænget 6, 8381 Tilst, Denmark for spørgsmål. Ændringer offentliggøres på hjemmesiden med 30 dages varsel. Denne version er gyldig fra 14. september 2026.